System rekompensat
Program wsparcia dla klientów dotkniętych atakami DDoS
Informacja o programie rekompensat
W ostatnim czasie nasza infrastruktura sieciowa padła ofiarą serii ataków DDoS, które spowodowały czasowe przerwy i utrudnienia w korzystaniu z usług internetowych.
Zdajemy sobie sprawę z niedogodności, jakich doświadczyli nasi Klienci. W związku z tym uruchomiliśmy program rekompensat — jeśli atak wpłynął na jakość Twoich usług, wypełnij poniższy formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia formy rekompensaty.
Dziękujemy za cierpliwość i zaufanie.
Formularz zgłoszenia
Wypełnij poniższe pola, a skontaktujemy się z Tobą w sprawie rekompensaty.
Zgłoszenie wysłane!
Dziękujemy za przesłanie formularza. Skontaktujemy się z Tobą w sprawie rekompensaty.
Wystąpił błąd
Nie udało się wysłać zgłoszenia. Spróbuj ponownie później.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest atak DDoS?
Atak DDoS (Distributed Denial of Service) polega na zalewaniu infrastruktury sieciowej ogromną ilością sztucznego ruchu, co powoduje przeciążenie serwerów i utrudnia dostęp do usług dla prawdziwych użytkowników. Tego typu ataki są przeprowadzane z wielu źródeł jednocześnie.
Jakie rekompensaty przysługują?
Forma rekompensaty jest ustalana indywidualnie na podstawie zakresu i czasu trwania niedogodności. Może to być np. obniżenie opłaty za usługę w danym okresie rozliczeniowym. Szczegóły zostaną omówione po złożeniu zgłoszenia.
Jak długo trwa rozpatrywanie zgłoszenia?
Staramy się rozpatrywać zgłoszenia w ciągu kilku dni roboczych. Po weryfikacji danych skontaktujemy się z Tobą telefonicznie lub mailowo.
Czy muszę podawać numer klienta?
Numer klienta nie jest wymagany — zidentyfikujemy Cię na podstawie adresu instalacji. Jeśli jednak znasz swój numer klienta, jego podanie przyspieszy proces rozpatrywania zgłoszenia.