Najczęściej zadawane pytania

Możesz sprawdzić dostępność usług na https://nexet.pl/sprawdz-dostepnosc/, wpisując nazwę swojej miejscowości w wyszukiwarkę. Możesz też zadzwonić na naszą infolinię lub odwiedzić najbliższy punkt obsługi.

Standardowy czas instalacji to 3-7 dni roboczych od zgłoszenia. W przypadku konieczności budowy nowej infrastruktury czas może się wydłużyć - poinformujemy Cię o tym podczas składania zamówienia.

Tak, oferujemy możliwość przeniesienia usług na nowy adres. Skontaktuj się z nami minimum 2 tygodnie przed planowaną zmianą adresu, a my zajmiemy się przeniesieniem usług.

Akceptujemy płatności przelewem bankowym oraz gotówką w naszych punktach obsługi. Możesz też ustawić automatyczne polecenie zapłaty.

Najpierw zrestartuj router odłączając go od prądu na 30 sekund. Jeśli problem nie ustąpi, sprawdź czy diody na routerze świecą prawidłowo. W razie dalszych problemów skontaktuj się z naszym działem technicznym.

Zaloguj się do panelu administracyjnego routera (zazwyczaj 192.168.1.1) używając danych znajdujących się na naklejce routera. W sekcji WiFi znajdziesz opcję zmiany nazwy sieci i hasła.

Tak, możesz używać własnego routera. Nasi technicy pomogą w konfiguracji podczas instalacji. Pamiętaj jednak, że w przypadku problemów technicznych z własnym sprzętem nie możemy udzielić pełnego wsparcia.

Światłowód oferuje wyższe i stabilniejsze prędkości, mniejsze opóźnienia i nie jest podatny na zakłócenia elektromagnetyczne. Internet kablowy może być tańszy, ale oferuje niższe parametry.